04 92 60 94 23 (du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00) Réponse par e-mail 7 jours / 7 : info@eluoecolo.com

 

2390, Chemin de Clavary 06810 Auribeau (Siège / Comptabilité)
456, Chemin de Carimaï 06250 Mougins (Dépôt - Retrait colis)

6, rue Léotardi 06300 Nice (Retrait colis)

    Nos engagements

     Transparence et confiance : Immatriculation au registre du Commerce et des Sociétés (Greffe du tribunal de Commerce de Nice) 
    Transparence et confiance : Immatriculation au registre du Commerce et des Sociétés (Greffe du tribunal de Commerce de Nice)


    Eluo Sarl - 19, avenue Mirabeau - 06000 Nice
    - N° Siret : 531 295 830 - RCS Nice

    Sébastien Constancias, né à Paris, est le gérant de la société Eluo Sarl depuis 1997.

    L'activité a commencé en avril 1997 sous la forme de micro entreprise, nous proposions nos produits écologiques et biologiques dans les différents marchés biologiques de Paris et région parisienne, dans une Amap et déjà sur Internet.
    Nous sommes passés par la structure d'Entreprise Individuelle puis en société au 1 janvier 2011, la capital est de 15.000€.

    Notre souhait est de vous proposer des produits de qualité, un service personnalisé, des tarifs compétitifs. Nous n'oublions pas que nous sommes aussi clients.

    Au plaisir,


    L'équipe EluOecolo


     Nos produits EluOecolo sont étiquetés et conditionnés dans un ESAT (CAT) dans notre région. 

    En France, un Établissement et service d'aide par le travail (sigle ESAT) est un établissement médico-social de travail protégé, réservé aux personnes handicapées et visant leur réinsertion sociale et professionnelle. L'ancienne appellation était : CAT (Centre d'Aide par le Travail).

    Les ESAT aident les personnes handicapées ne pouvant travailler en milieu ordinaire, en Entreprise adaptés ou de façon indépendante en leur permettant d'exercer une activité professionnelle dans le secteur protégé.

    Les ESAT sont la plupart du temps gérés par des associations privées à but non luvcratif. Leur tarification et leur contrôle s’effectuent par les services de la délégation territoriale de l'agence régionale de santé.

    Un ESAT est à la fois :

    • un établisement médico-social, relevant des dispositions du Code de l'action sociale et des familles.
    • une structure de mise au travail et donc peut être considéré comme une entreprise ayant un rôle de production contribuant à son budget.

     Proposer des produits de qualité, bio, éthiques sélectionnés par nos soins 
    Proposer des produits de qualité, bio, éthiques sélectionnés par nos soins
    Choisir des produits labellisés bio, les tester, être à votre écoute pour de nouvelles marques ou l'arrêt de certaines.

     Etre à votre écoute et réactif 
    Etre à votre écoute et réactif
    Répondre rapidement avec vos questions, à vos attentes.
    Pour le SAV, vous pouvez nous joindre par mail, courrier, fax et téléphone (numéro non surtaxé).

     Nous contacter
     Fournitures et emballages / calages recyclés. 
    Fournitures et emballages / calages recyclés.
    Nous utilisons pour nos expéditions des cartons recyclés (certains réutilisés : de nos fournisseurs), les 'flocons' sont 100% biodégradables et compostables (amidon de maïs ou de pommes de terre).

    Depuis novembre 2014 nous avons investi dans un matelasseur qui permet de recyclé les cartons récupérés dans notre entrepôt, auprès des fournisseurs...Notre objectif est de l'utiliser pour 80% des colis.

    Toutes les feuilles pour les correspondances, factures sont en papiers recyclés (PEFC). L'impression se fait en mode économique (exclusivement en noir & blanc). Nous utilisons des cartouches d'imprimantes recyclées.

     Paiement en ligne sécurisé : SSPLUS de la Caisse d'Epargne (comptant ou 2 fois sans frais), Paypal, virement bancaire et par chèque. 
    Paiement en ligne sécurisé : SSPLUS de la Caisse d'Epargne (comptant ou 2 fois sans frais), Paypal, virement bancaire et par chèque.

    Pour la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons la solution de paiement SPPLUS mise au point par la Caisse d'Epargne.

    Votre paiement s'effectue directement sur le serveur sécurisé de la Caisse d'Epargne en toute confidentialité, nous n'avons pas accès à vos informations confidentielles, ces informations sont cryptées entre votre ordinateur et le serveur sécurisé de la Caisse d'Epargne. 


    Fiabilité et sécurité assurée : Le système de paiement sécurisé SPPLUS contrôle, valide et effectue toutes les transactions financières par carte bancaire, 24h sur 24 et 7 jours sur 7.


     Livraison par :
    - SO Colissimo (remise en boite aux lettres, votre bureau de Poste, votre commerçant, Cityssimo ou votre rendez-vous pour Paris)
    - Le Transporteur GLS (jusqu'à -35% par rapport au tarif de la Poste !) 
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    (pour la France métropolitaine).

     Choix de la livraison : à domicile, au bureau, dépôt sur Nice (gratuit). 

    Livraison par Colissimo sur toute la France, Cityssimo (La Poste), l'Europe, la Suisse et la Grande-Bretagne ou sur Nice.


     Suivi en temps réel de votre commande 
    Suivi en temps réel de votre commande

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    Jour de commande

     

    Estimation jour de livraison

     

    Délai livraison & préparation maxi
    (en jours ouvrés)

    lundi

     

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     Satisfait ou remboursé 
    Satisfait ou remboursé

    Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
    Les frais de retour seront alors à votre charge, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé ainsi que leurs frais d'expédition aller. Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

    Le remboursement se fera dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception des produits par nos soins. Le remboursement s’effectuera soit par avoir, soit par virement bancaire, soit par chèque bancaire (avec l'accord du client) adressé au nom du client et à l’adresse de facturation.


     Service Après Vente 
    Service Après Vente

    Vous pouvez contacter le SAV d'EluOecolo en indiquant vos coordonnées et numéro de facture par :

    - E-mail : info@eluoecolo.com (7 jours / 7)
    - Par courrier : SAV EluOecolo - 19, avenue Mirabeau - 06000 Nice

    - Par téléphone : 04 93 17 36 24 (Lundi au vendredi de 9h00 à 19h00)