Vos questions, nos réponses |
| Lors du paiement sécurisé, le serveur me demande un code supplémentaire pour valider le paiement, que dois-je faire ? |  | Il s’agit d’un système élaboré par les deux réseaux de cartes bancaires VISA et MasterCard pour authentifier les porteurs de cartes bancaires.
La réglementation ayant changé le 1er octobre 2008, les banques françaises déploient 3D Secure auprès de tous leurs porteurs. Suivant le réseau de cartes, il se décline sous 2 appellations différentes (logos ci-dessus).
Une nouvelle règlementation de MasterCard et de VISA, destinée à renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire sur Internet, est entrée en vigueur.
Les commerçants affichant les logos 'MasterCard Secure Code' ou 'Verified by Visa' nous demandent désormais de contrôler votre identité lorsque vous payez vos achats par carte bancaire sur leur site.
A cette fin, vous devez adhérer au service gratuit d'authentification des paiements carte bancaire à votre banque (en ligne ou en agence). Vous bénéficierez ainsi d'une sécurité accrue et vous pourrez continuer d'acheter sur Internet avec votre carte bancaire auprès de vos marchands habituels.
A défaut d'adhésion à ce service, vous ne pourrez plus utiliser votre carte bancaire pour payer sur les sites internet qui demandent une telle authentification.
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| Les noix sont-elles efficaces ? | | |
Les
noix seules lavent le linge porté, ce qui est la plupart de nos machines.
L'idéal est d'utiliser en complément pour augmenter l'efficacité des noix un
détachant écologique (2 cuillères à soupe dans votre bac à lessive):
- Pour
le blanc, le Percarbonate de Sodium (détachant & blanchissant)
- Pour
la couleur, le Bicarbonate de Soude (détachant)
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| Que faire en cas de tache de gras ? | | |
Vous
utiliser un savon détachant avant lavage au fiel, vous mettez le produit
directement sur la tache, vous laissez agir 15 minutes, vous frottez légèrement
puis vous mettez le linge en machine.
La version liquide pénètre plus
facilement dans les fibres et vous avez moins besoin de frotter que la version
dure.
Le savon détachant au fiel Sonett est l'idéal pour
les taches de gras, de fruits, d'encre, d'herbe...
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| Dois-je utiliser un détartrant, un adoucissant ? | | Vous voulez un détartrant qui soit aussi adoucissant ? Economique et écologique ? Mettez l'équivalent de 3 cuillères à soupe de vinaigre blanc directement dans votre bac à adoucissant à chaque machine (je vous rassure, le linge ne sent pas le vinaigre).
En plus, pour le linge coloré, ce vinaigre fixe les couleurs.
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| Les noix sont collantes, brillantes... | | C'est un signe de qualité et de fraîcheur ! Les noix ont été récoltées récemment, nous importons directement nos noix de lavage, qui sont emballées suite à la récolte dans des sachets hermétiques (c'est la saponine qui est présente dans la coque de la noix).
A l'ouverture du sachet, les noix vont devenir moins collantes mais en gardant leurs saponines !
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| J'ai vu d'autres noix plus petites... | | |
Il existe 2 types d'arbre à
savon, le Sapindus Mukorossi et le Sapindus Trifoliatus.
Le Sapindus
Mukorossi produit des noix plus grosses, la concentration de
saponine est plus importante que dans les petits noix que produit
le Sapindus Trifoliatus par conséquent vous mettez moins de noix dans
votre sachet.
La qualité et le prix ne sont pas identiques, nous vous
proposons les noix issues du Sapindus Mukorossi.
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| D'où viennent vos noix ? | | |
Nos noix proviennent
d'Indonésie, c'est le fruit du Sapindus Mukorossi. Nous ne trouvons pas cet
arbre en Europe. L'exportation des noix est une source de revenu non
négligeable pour les autochtones et notre fournisseur intègre
un volet social et
éthique.
Nous compensons financière l'émission de CO2 génèré par le
transport en bateau en reversant à l'association 'Action Carbone' une
indemnité financière servant à financer un projet de développement durable
(plantation d'arbres en Amazonie...), plus de détail dans la rubrique
'Nos engagements'.
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| Faut-il retirer le sachet avec les noix lors du rinçage ? | | |
Vous n’avez pas besoin de retirer le sachet lors du rinçage car la saponine se dissout peu dans l’eau froide, qui de plus est renouvelé rapidement pendant cette phase.
Le peu de saponine dissout permet d’avoir un linge plus souple.
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| GLS est moins cher que la Poste mais si je ne suis pas là, où devrais-je aller chercher mon colis? | | Le livreur GLS vous présente le colis à deux reprises, en vous laissant un avis de passage lors de la deuxième livraison. Vous pouvez ainsi les contacter pour convenir d'un rendez-vous (à la même adresse ou à une autre si vous souhaitez : bureau...).
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Jusqu'à -33% vs Poste | 
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