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Société française créée en 2007

2, Chemin Coste de Fraye 06520 Magagnosc - Grasse (Siège)


    Nos engagements / Satisfait ou remboursé

     Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.

    Les frais de retour seront alors à votre charge, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé ainsi que leurs frais d'expédition aller.

    Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.


    Le remboursement se fera dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception des produits par nos soins.

    Le remboursement s’effectuera soit par avoir, soit par virement bancaire, soit par chèque (avec l'accord du client) adressé au nom du client et à l’adresse de facturation.

    Contact : info@eluoecolo.com

     


     Nos produits EluOecolo sont étiquetés et conditionnés dans un ESAT (CAT) dans notre région. 

    En France, un Établissement et service d'aide par le travail (sigle ESAT) est un établissement médico-social de travail protégé, réservé aux personnes handicapées et visant leur réinsertion sociale et professionnelle. L'ancienne appellation était : CAT (Centre d'Aide par le Travail).

    Les ESAT aident les personnes handicapées ne pouvant travailler en milieu ordinaire, en Entreprise adaptés ou de façon indépendante en leur permettant d'exercer une activité professionnelle dans le secteur protégé.

    Les ESAT sont la plupart du temps gérés par des associations privées à but non lucratif. Leur tarification et leur contrôle s’effectuent par les services de la délégation territoriale de l'agence régionale de santé.

    Un ESAT est à la fois :

    • un établisement médico-social, relevant des dispositions du Code de l'action sociale et des familles.
    • une structure de mise au travail et donc peut être considéré comme une entreprise ayant un rôle de production contribuant à son budget.

     Proposer des produits de qualité, bio, éthiques sélectionnés par nos soins 
    Proposer des produits de qualité, bio, éthiques sélectionnés par nos soins
    Choisir des produits labellisés bio, les tester, être à votre écoute pour de nouvelles marques ou l'arrêt de certaines.

     Etre à votre écoute et réactif 
    Etre à votre écoute et réactif
    Répondre rapidement avec vos questions, à vos attentes.
    Pour le SAV, vous pouvez nous joindre par mail, courrier, fax et téléphone (numéro non surtaxé).

     Nous contacter
     Fournitures et emballages / calages recyclés. 
    Fournitures et emballages / calages recyclés.
    Nous utilisons pour nos expéditions des cartons recyclés (certains réutilisés : de nos fournisseurs), les 'flocons' sont 100% biodégradables et compostables (amidon de maïs ou de pommes de terre).

    Depuis novembre 2014 nous avons investi dans un matelasseur qui permet de recyclé les cartons récupérés dans notre entrepôt, auprès des fournisseurs...Notre objectif est de l'utiliser pour 80% des colis.

    Toutes les feuilles pour les correspondances, factures sont en papiers recyclés (PEFC). L'impression se fait en mode économique (exclusivement en noir & blanc). Nous utilisons des cartouches d'imprimantes recyclées.

     Paiement en ligne sécurisé : SSPLUS de la Caisse d'Epargne, Paypal, virement bancaire et par chèque. 
    Paiement en ligne sécurisé : SSPLUS de la Caisse d'Epargne, Paypal, virement bancaire et par chèque.

    Pour la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons la solution de paiement SPPLUS mise au point par la Caisse d'Epargne.

    Votre paiement s'effectue directement sur le serveur sécurisé de la Caisse d'Epargne en toute confidentialité, nous n'avons pas accès à vos informations confidentielles, ces informations sont cryptées entre votre ordinateur et le serveur sécurisé de la Caisse d'Epargne. 


    Fiabilité et sécurité assurée : Le système de paiement sécurisé SPPLUS contrôle, valide et effectue toutes les transactions financières par carte bancaire, 24h sur 24 et 7 jours sur 7.


     Frais de port offerts à partir de 89€ d'achat (DPD) 
    (pour la France métropolitaine).

     Suivi en temps réel de votre commande 
    Suivi en temps réel de votre commande

    Etat de votre commande :

    1°) En cours de traitement,
    2°) En cours de livraison,
    3°) Suivi en ligne via le site du transporteur choisi.


     Nous nous engageons sur les délais de livraison 

    Jour de commande

     

    Estimation jour de livraison

     

    Délai livraison & préparation maxi
    (en jours ouvrés)

    lundi

     

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     Satisfait ou remboursé 
    Satisfait ou remboursé

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     Service Après Vente 
    Service Après Vente

    Vous pouvez contacter le SAV d'EluOecolo en indiquant vos coordonnées et numéro de facture par :

    - E-mail : info@eluoecolo.com (7 jours / 7)
    - Par courrier : SAV EluOecolo - 2, Chemin de Coste Fraye - 06520 magagnosc

    - Par téléphone : 04 92 60 94 23 (Lundi au vendredi de 9h00 à 19h00)